Съездили нормально. Чартер Azur - норм, первый раз летел.
Но Anex второй год подряд устроил бардак на вылете и забыл нас в отеле. Поехали на такси сами.
Зачем гиды по 10 раз просят активировать симки, если потом забывают предупредить, что рейс перенесли на 3 часа раньше? Так бы и осталась в Таиланде, если бы не глянул на расписание в интернете.
На горячей линии Anex сидит зомбак, который может только спрашивать имя отеля и имя гида. Отельный гид тоже зомби, присылала нам смс, что сейчас не может ответить, т.к. находится на встрече с туристами (ага, .в час ночи, за 4 часа до нашего вылета).
Вступительная речь автобусного гида - это просто кошмар, годится только для запугивания школьников и подготовки туристов к выколачиванию денег на экскурсии. Выдайте гидам хотя бы стандартную распечатку, а то они начинают туда свои детские страхи вставлять из-за острой нехватки материала на целый час пути. В прошлом году главный пункт речи автобусного гида сводился к опасности быть изнасилованной трансвеститом. В этом году любимая фраза повторенная 4 раза: "море вас убьёт!".
Совет дня: ни за что не говорите гиду, что вы уже были 8 раз в Таиланде и не собираетесь покупать у него экскурсии. После этого он будет смотреть на вас как на комочек шерсти, отрыгнутый котом, и никакой помощи от него вы уже не дождётесь. Возможно он даже может вычеркнуть вас из списка на трансфер из отеля...
Уважаемый Денис!
Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши клиенты.
Всю информацию относительно поведения гидов мы передали принимающей стороне, которая поблагодарила Вас за отзыв и сообщила, что по указанному факту проводится служебное расследование, по результатам которого к виновным лицам будут применены соответствующие меры. в плоть до увольнения.
Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Новосибирск.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества